الإلغاء والتعديل يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله مجانًا ما دام لم يبدأ التحضير. تواصل معنا مباشرة على رقم المتجر وسنؤكد لك الإلغاء.

الطعام المحضَّر بعد بدء التحضير لا يمكن إلغاء الطلب ولا استرجاع قيمته، لأن الطعام يُحضَّر خصيصًا لطلبك ولا يُعاد بيعه.

الطلب الخاطئ أو الناقص إن وصلك صنف خاطئ أو ناقص أو غير مطابق، أبلغنا في اليوم نفسه ومعك صورة للطلب، ونصلح الأمر ببديل أو باسترجاع قيمة الصنف.

استرجاع المبالغ المدفوعة إلكترونيًا يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها، خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو بوابة الدفع. أما الطلبات المدفوعة كاش فتُسترجع نقدًا أو رصيدًا في حسابك لدينا حسب ما تفضّله.

الطلبات المجدولة والحجوزات الإلغاء قبل الموعد بوقت كافٍ (24 ساعة على الأقل) يستحق استرجاعًا كاملًا، وبعد ذلك يُنظر في كل حالة على حدة.